- “合作伙伴与供应商”维度需考虑下面的哪一项? 2022-05-17 19:48:39
- “关系管理”实践的目的是什么? 2022-05-17 19:48:39
- 哪一项在大小和复杂性方面存在差异，并利用职能实现其目标? 2022-05-17 19:48:38
- “服务级别管理”的哪个方面会要求服务消费者提供其工作涉及的内容以及技术对其的帮助?A、客户联络B、运营指标C、业务指标D、客户反馈 2022-05-17 19:48:38
- “部署管理”实践的目的是什么? 2022-05-17 19:48:38
- “问题管理”实践的目的是什么? 2022-05-17 19:47:26
- “设计与转换”价值链活动的目的包含下面哪一项?A、确保服务组件可用并符合协定规范B、确保根据协定规范提供服务C、确保产品和服务一直满足利益相关者的期望D、确保对所有维度的愿景有一个共同理解 2022-05-17 19:47:26
- “问题管理”实践的目的是什么?A、保护组织所需信息以便开展业务B、通过确定事件的实际和潜在原因以及管理临时方案和已知错误来减少事件发生几率和影响C、通过持续识别和改进服务，确保组织实践和服务能够与不断变化的业务需求保持一致D、通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响 2022-05-17 19:47:26
- “事件管理(Incident Management)”实践的目的是什么?A、通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响B、了解事件解决方案和服务请求方面的需求C、通过确定事件的实际和潜在原因，降低事件的可能性和影响D、通过有效处理所有约定的，用户发起的服务请求来为约定服务质量提供支持 2022-05-17 19:47:26
- “服务级别管理”的哪个方面会要求服务消费者提供其工作涉及的内容以及技术对其的帮助?A、客户联络B、运营指标C、业务指标D、客户反馈 2022-05-17 19:47:25