- 什么是问题的定义?A、服务的意外中断或服务质量的下降B、一个或多个事件的实际或潜在原因C、还没有完整解决方案的事件D、对配置项(CI)的管理有重大意义的状态变更 2022-05-17 19:49:04
- 什么是已知错误的定义?A、服务的意外中断或服务质量的下降B、一个或多个事件的实际或潜在原因C、已经过分析但尚未解决的问题D、对服务或其他配置项 (CI) 的管理有重大意义的状态变更 2022-05-17 19:49:04
- 什么是事件(Incident)?A、有计划地删除可能影响服务的项B、通过一个或多个输出实现的成果C、可造成伤害的未来可能事态D、使用自助工具解决的服务中断 2022-05-17 19:49:03
- 什么时候需要针对标准变更执行充分的风险评估和授权? 2022-05-17 19:49:03
- 哪一项用于描述服务是否满足可用性、容量和安全需求? 2022-05-17 19:49:03
- 什么是功用?A、服务为满足特定需要而提供的功能B、对服务会满足约定需求的保证C、在具体活动或资源上支出的费用D、对某一事物效用、实用性和重要性的看法 2022-05-17 19:49:03
- 哪一项是应用“利用反馈迭代式进展”指导原则的建议? 2022-05-17 19:49:02
- 哪一项是“事件管理”实践活动? 2022-05-17 19:49:02
- 哪一项是“问题管理”实践活动? 2022-05-17 19:49:02
- 哪一项可作为组织的运营模型? 2022-05-17 19:49:01